"Bester Reiseveranstalter"
Im Auftrag der Programmzeitschrift tv14 verglich das unabhängige Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) 27 Anbieter – 17 Online-Reisevermittler und 10 Online-Reiseveranstalter – bezüglich ihrer Konditionen, des telefonischen Services, der E-Mail-Beantwortung und der Qualität ihrer Homepage verglichen.
Besonderes Augenmerk wurde dabei auf die Sicherheit und Übersichtlichkeit der Webseiten, die Stornobedingungen und den Buchungsprozess gelegt.
Von den Reiseveranstaltern lag thomascook-reisen.de beim Preisvergleichstest vorn – mit guten Preisen und einer im Vergleich zu anderen Reiseveranstaltern guten Verfügbarkeit der zehn getesteten Reisen.
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Kundenzufriedenheits-Studie 2008
Thomas Cook Reisen ist stolz auf 95% zufriedene Gäste! Bei der unabhängigen Kundenzufriedenheits-Studie von Kundenmonitor Deutschland belegte Thomas Cook Reisen einen Spitzenplatz im Drei-Jahres-Vergleich 2006-2008.
